Lojalność klientów

Lojalność klientów – jak podtrzymać ten największy kapitał firmy

Klienci kupują każdego dnia. Dlatego największym wyzwaniem marketingu jest zatrzymanie stałego klienta. Niestety w wielu firmach panuje jeszcze przeświadczenie, że stały klient to zmora, bo ciągle ma jakieś oczekiwania. Nic bardziej mylnego. W czasach ostrej konkurencji przywiązany do marki konsument jest na wagę złota. Nie ma jednak takiej renomy, której nie można zniszczyć. Jeśli prowadzisz…